私域实战全解 | 荣事达：传统家电品牌如何精准搞定年轻用户，实现焕新增长？

一图全解荣事达私域实战策略

 以痛点为核心的操作步骤拆解

1. 分阶段投放+精细化运营，四步打通小程序直购链路

疫情冲击之下，中国家电市场出现增长僵局。突破传统家电的发展模式，挖掘线上增长空间，是家电企业亟需解决的问题。

作为厨房生活类的小电器品牌，荣事达的消费群体更倾向于高生活品味的女性消费者和新潮时尚的年轻人。这类群体有几个显著的特点：追求用户体验和使用感、追求美感、追求更有趣、有价值的事物，对价格相对不敏感。

朋友圈广告则是能够精准触达这类群体的方式之一。

基于以上几点，荣事达运用朋友圈竞价广告形式，以多元素材和多种优惠活动组合的方式一键跳转小程序电商，通过四步率先打通家电业小程序直购链路。

第一步：选对品，商品库数据洞察消费者偏好：在前期，荣事达通过商品库数据洞察潜在消费群体的产品偏好，同时参考用户的消费趋势进行选品，精选口碑爆品和全网最低价商品，吸引用户。

第二步：找对人，以一方数据为原型建模，冷启动快速起量：在投放过程中，荣事达借助腾讯广告的一方人群建模、动态创意、落地页优化等能力，实现智能投放，提升广告投放效率，快速冷启动。

第三步：说对话，多元内容创造高点击：通过多套素材+多元卖点+多图样式，以用户感兴趣的内容提升广告点击率。

第四步：下单易，小程序直购秒转化：朋友圈广告一键跳转小程序商城直接购买，交易链路短平快，提高即时转化效率。

早在2016年，荣事达便开始试水微信工具进行社群营销，虽然在当时收效甚微，但却为如今快速高效转型布局私域奠定了基础。作为社群营销的先行者，荣事达始终认可腾讯生态，重视小程序价值，对商品结构、用户画像、内容多样、小程序直链四步进行优化，多角度、多方向触达目标群体。利用小程序直购路径，荣事达在广告投放的第二周，ROI实现245%的提升。

2. 联动经销商公众号直播，带动门店销量

线下增长红利触顶，荣事达希望通过直播的方式布局线上，在直播领域进行了有的放矢地探索。

高效组建直播团队，夯实直播地基

做好选人、培训、对直播节奏的适应及直播现场的把控。

选人：在员工中选择镜头感强、适应直播场景的人，对其进行专业培训，营造和观众唠家常的直播氛围，拉进与消费者的距离。

培训：对直播来说，用消费者听懂的语言和观众沟通至关重要。线下导购员很适合培训为直播主播，不一定要颜值高，只要对产品了解，就能讲到消费者心里面。

适应直播节奏：目前荣事达直播整体的节奏变得非常快，从早上9点一直持续到晚上12点，结束后还要继续复盘和选品。

场控：一场直播做秒杀、还是主推哪个单品，需要提前做好规划，搞清楚顺序，可以有效把控直播现场。

联动经销商把直播玩出花

此外，除了品牌直接在小程序直播外，荣事达不拘泥于品牌直播，联合永辉超市、步步高、百大等各地经销商，将其公众号嫁接到品牌的小程序直播，联动粉丝进行社群营销，围绕大单品突破，全方位带动门店销量。2020年4月份到6月份，小程序直播直接为荣事达经销商带来的销售约为2000多万。

对于消费者来说，直播可以体验商品，是品牌与消费者零距离接触、追求成交的绝佳途径。作为传统本地家电品牌，荣事达借助腾讯生态打通小程序直购链路，同时联动经销商形成矩阵式直播，持续完善公私域运营，实现了销量和品牌的双重焕新增长。